Como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja se conectar com seus clientes, exibir seus produtos e aumentar suas vendas, considere usar o aplicativo WhatsApp Business. O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil comercial profissional, gerenciar suas mensagens e promover sua empresa na plataforma de mensagens mais popular do mundo.
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Download: https://urlgoal.com/2vROMe
Neste artigo, explicaremos o que é o aplicativo WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixá-lo, como configurá-lo e como usá-lo de maneira eficaz. Ao final deste artigo, você poderá baixar o aplicativo WhatsApp Business e começar a transformar a experiência do cliente.
O que é o aplicativo WhatsApp Business e por que você precisa dele
O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger normal, projetado especificamente para pequenas empresas. Foi lançado em 2018 pela Meta (anteriormente Facebook) como uma forma de ajudar as empresas a se comunicarem de forma mais eficiente com seus clientes e ajudá-los a expandir seus negócios.
Principais características e benefícios do aplicativo WhatsApp Business
Alguns dos recursos e benefícios do aplicativo WhatsApp Business para empresas são:
É um aplicativo gratuito que permite criar um perfil comercial profissional com seu logotipo, descrição da empresa, horário de funcionamento, site e localização.
Ele ajuda você a alcançar e se conectar com seus clientes onde eles já estão, já que o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo.
Ele oferece ferramentas para automatizar e gerenciar suas mensagens, como respostas rápidas, marcadores, filtros de bate-papo, mensagens de saudação e mensagens de ausência.
Ele fornece estatísticas e insights sobre o comportamento e a satisfação do cliente, como entrega de mensagens, confirmações de leitura e taxas de abertura de mensagens.
Ele permite que você use o WhatsApp como um canal de vendas, marketing e suporte, permitindo que você mostre seus produtos e serviços com um catálogo, envie conteúdo interativo como imagens, vídeos, links, listas e CTAs, aceite pagamentos no aplicativo e direcione o tráfego para seu site ou páginas de mídia social.
É seguro e compatível com GDPR, pois usa criptografia de ponta a ponta para todas as mensagens e chamadas.
As diferenças entre o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business
As principais diferenças entre o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business são:
O WhatsApp tem um símbolo de telefone dentro do ícone do WhatsApp, enquanto o WhatsApp Business tem um caractere B como ícone.
O WhatsApp Business exige que você crie um perfil comercial com informações essenciais para seus clientes.
O WhatsApp Business fornece ferramentas de mensagens adicionais que ajudam você a automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo de seus produtos e serviços que os clientes podem navegar dentro do aplicativo.
O WhatsApp Business permite que você use pontos de entrada gratuitos e anúncios para atrair novos clientes do Facebook e Instagram.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para Android e iPhone
Se você deseja baixar o aplicativo WhatsApp Business para o seu smartphone, siga estas etapas simples:
Guia passo a passo para usuários do Android
Acesse a Google Play Store em seu telefone e procure por "WhatsApp Business".
Toque no botão "Instalar" e aguarde o download do aplicativo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço.
Verifique seu número de telefone digitando o código que você recebe por SMS ou ligação.
Insira o nome da sua empresa e escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa.
Carregue o logotipo da sua empresa e adicione uma breve descrição dela.
Toque em "Concluído" e comece a usar o aplicativo WhatsApp Business.
Guia passo a passo para usuários do iPhone
Acesse a App Store em seu telefone e procure por "WhatsApp Business".
Toque no botão "Obter" e aguarde o download do aplicativo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço.
Verifique seu número de telefone digitando o código que você recebe por SMS ou ligação.
Insira o nome da sua empresa e escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa.
Carregue o logotipo da sua empresa e adicione uma breve descrição dela.
Toque em "Concluído" e comece a usar o aplicativo WhatsApp Business.
Como configurar e gerenciar seu perfil comercial do WhatsApp
Depois de baixar o aplicativo WhatsApp Business, você precisa configurar e gerenciar seu perfil comercial para fornecer informações essenciais aos seus clientes e mostrar seus produtos e serviços. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso:
Como criar um perfil comercial com informações essenciais
Para criar um perfil comercial com informações essenciais, você precisa acessar o menu "Configurações" do aplicativo e tocar em "Ferramentas de negócios". Em seguida, você pode editar os seguintes campos:
Nome comercial: Este é o nome que aparecerá em seu perfil e mensagens. Você só pode alterá-lo uma vez, portanto, certifique-se de que seja preciso e reconhecível.
Categoria comercial: essa é a categoria que ajudará os clientes a encontrar sua empresa no WhatsApp. Você pode escolher em uma lista de categorias predefinidas ou criar a sua própria.
Descrição: Este é um breve resumo do que sua empresa faz e o que a torna única. Você pode usar até 256 caracteres para destacar sua proposta de valor e palavras-chave.
Localização: Este é o endereço da sua loja física ou escritório. Você pode inseri-lo manualmente ou usar o recurso de mapa para localizá-lo. Você também pode adicionar vários locais se tiver mais de uma filial.
Horário: Este é o horário em que sua empresa está aberta e disponível para os clientes. Você pode definir horários diferentes para diferentes dias da semana ou usar a opção "Sempre aberto", se aplicável.
E-mail: Este é o endereço de e-mail onde os clientes podem contatá-lo para consultas, feedback ou suporte. Certifique-se de que é válido e ativo.
Site: Este é o URL do seu site onde os clientes podem saber mais sobre sua empresa, produtos, serviços ou ofertas. Certifique-se de que é relevante e atualizado.
Como mostrar seus produtos e serviços com um catálogo
Para mostrar seus produtos e serviços com um catálogo, você precisa ir até a aba "Catálogo" do app e tocar no ícone "+". Em seguida, você pode adicionar os seguintes detalhes para cada item:
Nome: Este é o nome do produto ou serviço que aparecerá no catálogo. Você pode usar até 60 caracteres para torná-lo claro e cativante.
Descrição: Esta é uma breve descrição do produto ou serviço que explicará seus recursos, benefícios ou uso. Você pode usar até 500 caracteres para persuadir os clientes a comprar ou experimentar.
Preço: É o preço do produto ou serviço que aparecerá no catálogo. Você pode usar qualquer moeda ou unidade adequada ao seu modelo de negócios.
Link: Este é um link opcional que direcionará os clientes para uma página da web onde eles podem comprar ou reservar o produto ou serviço. Você pode usar esse recurso para direcionar o tráfego para seu site ou loja online.
Imagem: Esta é uma imagem opcional que será exibida no catálogo. Você pode usar até 10 imagens por item para mostrar sua aparência, qualidade ou variedade.
Como usar ferramentas de mensagens para se comunicar com seus clientes
Para usar as ferramentas de mensagens para se comunicar com seus clientes, você precisa acessar o menu "Configurações" do aplicativo e tocar em "Ferramentas de negócios". Em seguida, você pode acessar os seguintes recursos:
Respostas rápidas: são mensagens pré-escritas que você pode enviar com um atalho (/) para responder a perguntas ou solicitações comuns. Você pode criar até 50 respostas rápidas com até 200 caracteres cada.
Etiquetas: São etiquetas que você pode atribuir a chats ou contatos para organizá-los por categorias como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você pode criar até 20 etiquetas com cores e nomes diferentes.
Filtros de bate-papo: são filtros que você pode aplicar aos seus bate-papos para classificá-los por não lidos, grupos, listas de transmissão ou rótulos. Você pode usar esse recurso para priorizar ou gerenciar suas conversas.
Mensagem de saudação: esta é uma mensagem que você pode definir para enviar automaticamente a novos clientes ou clientes que não enviam mensagens para você há mais de 14 dias. Você pode usar esse recurso para apresentar sua empresa e receber seus clientes.
Mensagem de ausência: Esta é uma mensagem que você pode definir para enviar automaticamente quando não estiver disponível ou fora do horário comercial. Você pode usar esse recurso para informar seus clientes sobre sua disponibilidade e quando esperar uma resposta.
Como expandir seus negócios com o aplicativo WhatsApp Business
Além de criar um perfil comercial, apresentar seus produtos e serviços e se comunicar com seus clientes, você também pode usar o aplicativo WhatsApp Business para expandir seus negócios e aumentar suas vendas. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso:
Como atrair novos clientes com pontos de entrada e anúncios gratuitos
Para atrair novos clientes com pontos de entrada gratuitos e anúncios, você precisa criar um código QR ou um link curto que os clientes possam digitalizar ou clicar para iniciar um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode exibir esses pontos de entrada em seu site, páginas de mídia social, folhetos, pôsteres, cartões de visita ou qualquer outro material de marketing. Você também pode criar anúncios no Facebook e no Instagram com um botão "Enviar mensagem" que leva os clientes ao seu aplicativo WhatsApp Business.
Como aumentar as vendas com conteúdo interativo e opções de pagamento
Para aumentar as vendas com conteúdo interativo e opções de pagamento, você precisa criar mensagens atraentes e persuasivas que mostrem seus produtos e serviços, destaquem seus benefícios e incentivem os clientes a agir. Você pode usar imagens, vídeos, links, listas e CTAs para tornar suas mensagens mais atrativas e informativas.Você também pode usar o recurso de catálogo para exibir seus produtos e serviços e permitir que os clientes naveguem e os encomendem no aplicativo. Você também pode aceitar pagamentos no aplicativo usando o Meta Pay (antigo Facebook Pay) ou outros provedores de pagamento terceirizados.
Como construir relacionamentos duradouros com os clientes com feedback e insights
Para construir relacionamentos duradouros com os clientes com feedback e insights, você precisa fornecer excelente atendimento e suporte ao cliente, acompanhar seus clientes e solicitar seus comentários e avaliações. Você pode usar as ferramentas de mensagens para automatizar e gerenciar suas mensagens, responder com rapidez e eficiência e personalizar sua comunicação. Você também pode usar o recurso de estatísticas para medir seu desempenho e a satisfação do cliente, como entrega de mensagens, confirmações de leitura e taxas de abertura de mensagens. Você pode usar esses insights para melhorar a qualidade do serviço e a fidelidade do cliente.
Conclusão e perguntas frequentes
O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa que pode ajudar você a se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e expandir seus negócios. É fácil de baixar, configurar e usar, e oferece muitos recursos e benefícios para pequenas empresas. Se você quiser aproveitar esta oportunidade, baixe o aplicativo WhatsApp Business hoje e comece a transformar a experiência do seu cliente.
Aqui estão algumas perguntas frequentes que podem ajudar você a começar:
P: Posso usar o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam registrados em números de telefone diferentes.
P: Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp para o aplicativo WhatsApp Business?
R: Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp para o aplicativo WhatsApp Business usando o recurso de backup e restauração em ambos os aplicativos.
P: Como posso verificar minha empresa no aplicativo WhatsApp Business?
R: Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que têm um relacionamento próximo com a Meta.No entanto, você ainda pode confirmar sua empresa fornecendo informações precisas em seu perfil.
P: Quanto custa o aplicativo WhatsApp Business?
R: O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você quiser usar alguns recursos avançados, como pontos de entrada gratuitos ou anúncios, poderá ter que pagar uma taxa dependendo do país e do número de mensagens.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business acessando o menu "Configurações" do aplicativo e tocando em "Ajuda". Em seguida, você pode escolher entre várias opções, como perguntas frequentes, entre em contato conosco ou relate um problema.
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